REGULAMIN PARKU
REGULAMIN PARKU TEMATYCZNEGO LABIRYNT POD WARSZAWĄ I ZAKUPU BILETÓW ONLINE
- 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Parku Tematycznego „Labirynt pod Warszawą” oraz zasady zakupu biletów online na wydarzenia specjalne.
- Parkiem zarządza podmiot oznaczony jako Hangar Digital Group Magdalena Ziemann.
- Wszelkie informacje dotyczące Parku i jego funkcjonowania dostępne są na stronie internetowej www.labiryntpodwarszawa.pl oraz w aktywnych mediach społecznościowych.
- Wejście na teren Parku oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej i może być zmieniany przez Zarządcę w dowolnym momencie.
- 2. Definicje
- **Park** – Tematyczny obiekt rozrywkowy „Labirynt pod Warszawą”.
- **Bilet** – dokument w formie papierowej (w tym także paragon) lub elektronicznej uprawniający do wejścia na teren Parku, korzystania z infrastruktury oraz udziału w organizowanych wydarzeniach.
- **Kupujący** – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu biletu.
- **System biletowy** – platforma online umożliwiająca zakup biletów.
- **System płatności** – serwis umożliwiający realizację płatności online.
- **Opiekun** – osoba pełnoletnia sprawująca opiekę nad niepełnoletnim Uczestnikiem.
- **Uczestnik** – każda osoba przebywająca na terenie Parku.
- **Podopieczny** – niepełnoletni Uczestnik znajdujący się pod opieką Opiekuna.
- 3.Zasady funkcjonowania Parku
- Park otwarty jest w godzinach określonych na stronie internetowej, w Google Maps oraz aktywnych mediach społecznościowych. Zarządca zastrzega sobie prawo do zmian w harmonogramie.
- Wstęp do labiryntu możliwy jest wyłącznie na podstawie ważnego biletu.
- Zarządca może zamknąć Park lub jego część z powodu niesprzyjających warunków atmosferycznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
- Uczestnicy są zobowiązani przestrzegać zasad bezpieczeństwa oraz poleceń obsługi Parku.
- Na terenie Parku obowiązuje zakaz wnoszenia alkoholu, środków odurzających oraz przedmiotów niebezpiecznych.
- Własne jedzenie i napoje mogą być wnoszone, z wyjątkiem alkoholu.
- Uczestnicy zobowiązani są do zachowania biletu lub paragonu przez cały czas pobytu.
- Pracownicy obsługi mają prawo wyprosić z Parku Uczestników, którzy naruszają Regulamin, stwarzają zagrożenie dla innych lub nie posiadają ważnego biletu.
- W przypadku ewakuacji Uczestnicy są zobowiązani postępować zgodnie z instrukcjami obsługi lub służb ratunkowych.
- Park wyposażony jest w system monitoringu w celu zapewnienia bezpieczeństwa, wchodząc na teren parku odwiedzający godzi się na utrwalanie wizerunku za pomocą monitoringu. Wizerunek ten nie jest nigdzie rozpowszechniany i ulega nadpisaniu po określonym czasie przez kolejne nagrania.
- 4. Korzystanie z infrastruktury Parku
- Korzystanie z infrastruktury Parku jest uzależnione od indywidualnych możliwości Uczestnika, takich jak wiek, wzrost, stan zdrowia i poziom sprawności.
- Opiekunowie są odpowiedzialni za swoich Podopiecznych, w tym za ich bezpieczeństwo oraz przestrzeganie zasad korzystania z infrastruktury.
- Uczestnicy są zobowiązani do korzystania z infrastruktury zgodnie z jej przeznaczeniem, ilością osób, oraz w odpowiednim obuwiu, dostosowanym do warunków atmosferycznych.
- Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za urazy wynikające z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa.
- Wszelkie szkody wyrządzone przez Uczestników na terenie Parku muszą zostać naprawione na koszt sprawcy.
- 5. Zakup biletów online na wydarzenia specjalne
- Zakupu biletów można dokonać za pośrednictwem Systemu biletowego dostępnego na stronie internetowej.
- Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych.
- Płatności realizowane są wyłącznie poprzez System płatności wskazany na stronie internetowej.
- Po zakończeniu transakcji Kupujący otrzyma bilet w formie elektronicznej na podany adres e-mail, bilety można okazać na urządzeniu przenośnym (np. telefon), lub wydrukowane na papierze.
- Wszystkie bilety ulgowe wymagają okazania dokumentów potwierdzających prawo do zniżki.
- Bilety na wydarzenia specjalne są ważne w terminie wskazanym na bilecie i nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w przepisach prawa.
- 6. Reklamacje i zwroty
- Kupujący ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Systemu biletowego lub innych usług świadczonych przez Park.
- Reklamacje należy składać w formie pisemnej w terminie 14 dni od zaistnienia przyczyny reklamacji, na adres e-mail kontakt@labiryntpodwarszawa.pl.
- Reklamacje dotyczące płatności realizowanych przez System płatności rozpatruje operator płatności zgodnie z regulaminem tego systemu.
- Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.
- Złe warunki atmosferyczne nie są podstawą do reklamacji zakupionego biletu.
- 7. Odpowiedzialność Zarządcy
- Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zgubione, zniszczone lub skradzione na terenie Parku.
- Zarządca nie odpowiada za szkody wynikające z siły wyższej, takich jak warunki atmosferyczne czy przerwy w dostawie mediów.
- 8. Postanowienia końcowe
- Regulamin może zostać zmieniony przez Zarządcę w dowolnym momencie. Aktualna wersja dostępna jest na stronie internetowej oraz w punkcie obsługi na terenie Parku Tematycznego.
- Wszelkie spory związane z korzystaniem z Parku rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Zarządcy.
Wersja 19.01.2025