REGULAMIN PARKU

REGULAMIN PARKU TEMATYCZNEGO LABIRYNT POD WARSZAWĄ I ZAKUPU BILETÓW ONLINE 

  • 1. Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Parku Tematycznego „Labirynt pod Warszawą” oraz zasady zakupu biletów online na wydarzenia specjalne.
  2. Parkiem zarządza podmiot oznaczony jako Hangar Digital Group Magdalena Ziemann.
  3. Wszelkie informacje dotyczące Parku i jego funkcjonowania dostępne są na stronie internetowej www.labiryntpodwarszawa.pl oraz w aktywnych mediach społecznościowych.
  4. Wejście na teren Parku oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej i może być zmieniany przez Zarządcę w dowolnym momencie.
  • 2. Definicje
  1. **Park** – Tematyczny obiekt rozrywkowy „Labirynt pod Warszawą”.
  2. **Bilet** – dokument w formie papierowej (w tym także paragon)  lub elektronicznej uprawniający do wejścia na teren Parku, korzystania z infrastruktury oraz udziału w organizowanych wydarzeniach.
  3. **Kupujący** – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu biletu.
  4. **System biletowy** – platforma online umożliwiająca zakup biletów.
  5. **System płatności** – serwis umożliwiający realizację płatności online.
  6. **Opiekun** – osoba pełnoletnia sprawująca opiekę nad niepełnoletnim Uczestnikiem.
  7. **Uczestnik** – każda osoba przebywająca na terenie Parku.
  8. **Podopieczny** – niepełnoletni Uczestnik znajdujący się pod opieką Opiekuna. 
  • 3.Zasady funkcjonowania Parku
  1. Park otwarty jest w godzinach określonych na stronie internetowej, w Google Maps oraz aktywnych mediach społecznościowych. Zarządca zastrzega sobie prawo do zmian w harmonogramie.
  2. Wstęp do labiryntu możliwy jest wyłącznie na podstawie ważnego biletu.
  3. Zarządca może zamknąć Park lub jego część z powodu niesprzyjających warunków atmosferycznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
  4. Uczestnicy są zobowiązani przestrzegać zasad bezpieczeństwa oraz poleceń obsługi Parku.
  5. Na terenie Parku obowiązuje zakaz wnoszenia alkoholu, środków odurzających oraz przedmiotów niebezpiecznych.
  6. Własne jedzenie i napoje mogą być wnoszone, z wyjątkiem alkoholu.
  7. Uczestnicy zobowiązani są do zachowania biletu lub paragonu przez cały czas pobytu.
  8. Pracownicy obsługi mają prawo wyprosić z Parku Uczestników, którzy naruszają Regulamin, stwarzają zagrożenie dla innych lub nie posiadają ważnego biletu.
  9. W przypadku ewakuacji Uczestnicy są zobowiązani postępować zgodnie z instrukcjami obsługi lub służb ratunkowych.
  10. Park wyposażony jest w system monitoringu w celu zapewnienia bezpieczeństwa, wchodząc na teren parku odwiedzający godzi się na utrwalanie wizerunku za pomocą monitoringu. Wizerunek ten nie jest nigdzie rozpowszechniany i ulega nadpisaniu po określonym czasie przez kolejne nagrania. 
  • 4. Korzystanie z infrastruktury Parku
  1. Korzystanie z infrastruktury Parku jest uzależnione od indywidualnych możliwości Uczestnika, takich jak wiek, wzrost, stan zdrowia i poziom sprawności.
  2. Opiekunowie są odpowiedzialni za swoich Podopiecznych, w tym za ich bezpieczeństwo oraz przestrzeganie zasad korzystania z infrastruktury.
  3. Uczestnicy są zobowiązani do korzystania z infrastruktury zgodnie z jej przeznaczeniem, ilością osób, oraz w odpowiednim obuwiu, dostosowanym do warunków atmosferycznych.
  4. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za urazy wynikające z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa.
  5. Wszelkie szkody wyrządzone przez Uczestników na terenie Parku muszą zostać naprawione na koszt sprawcy.
  • 5. Zakup biletów online na wydarzenia specjalne
  1. Zakupu biletów można dokonać za pośrednictwem Systemu biletowego dostępnego na stronie internetowej.
  2. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych.
  3. Płatności realizowane są wyłącznie poprzez System płatności wskazany na stronie internetowej.
  4. Po zakończeniu transakcji Kupujący otrzyma bilet w formie elektronicznej na podany adres e-mail, bilety można okazać na urządzeniu przenośnym (np. telefon), lub wydrukowane na papierze.
  5. Wszystkie bilety ulgowe wymagają okazania dokumentów potwierdzających prawo do zniżki.
  6. Bilety na wydarzenia specjalne są ważne w terminie wskazanym na bilecie i nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w przepisach prawa. 
  • 6. Reklamacje i zwroty
  1. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Systemu biletowego lub innych usług świadczonych przez Park.
  2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej w terminie 14 dni od zaistnienia przyczyny reklamacji, na adres e-mail kontakt@labiryntpodwarszawa.pl.
  3. Reklamacje dotyczące płatności realizowanych przez System płatności rozpatruje operator płatności zgodnie z regulaminem tego systemu.
  4. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.
  5. Złe warunki atmosferyczne nie są podstawą do reklamacji zakupionego biletu.
  • 7. Odpowiedzialność Zarządcy
  1. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zgubione, zniszczone lub skradzione na terenie Parku.
  2. Zarządca nie odpowiada za szkody wynikające z siły wyższej, takich jak warunki atmosferyczne czy przerwy w dostawie mediów.
  • 8. Postanowienia końcowe
  1. Regulamin może zostać zmieniony przez Zarządcę w dowolnym momencie. Aktualna wersja dostępna jest na stronie internetowej oraz w punkcie obsługi na terenie Parku Tematycznego.
  2. Wszelkie spory związane z korzystaniem z Parku rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Zarządcy.
Wersja 19.01.2025