REGULAMINY

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Parku Tematycznego „Labirynt pod Warszawą” (dalej: „Park”) oraz zasady zakupu biletów online na wydarzenia specjalne.
2. Parkiem zarządza Hangar Digital Group Magdalena Ziemann (dalej: „Zarządca”).
3. Wszelkie informacje dotyczące Parku i jego funkcjonowania dostępne są na stronie internetowej www.labiryntpodwarszawa.pl oraz w oficjalnych aktywnych mediach społecznościowych Parku.
4. Wejście na teren Parku oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie do jego przestrzegania, niezależnie od rodzaju zakupionego biletu.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Parku i może być w każdym czasie zmieniany przez Zarządcę.
6. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Parku oraz w punkcie obsługi na jego terenie.

2. Definicje

1. Park – Tematyczny obiekt rozrywkowy „Labirynt pod Warszawą”.
2. Bilet – dokument w formie papierowej (w tym także paragon) lub elektronicznej uprawniający do wejścia na teren Parku, korzystania z infrastruktury oraz udziału w organizowanych wydarzeniach.
3. Kupujący – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu biletu.
4. System biletowy – platforma online umożliwiająca zakup biletów.
5. System płatności – serwis umożliwiający realizację płatności online.
6. Opiekun – osoba pełnoletnia sprawująca opiekę nad niepełnoletnim Uczestnikiem.
7. Uczestnik – każda osoba przebywająca na terenie Parku (synonimicznie: „Gość”).
8. Podopieczny – niepełnoletni Uczestnik znajdujący się pod opieką Opiekuna.

3. Zasady funkcjonowania Parku

1. Park jest otwarty w godzinach wskazanych na stronie internetowej Parku, w Google Maps oraz w mediach społecznościowych. Zarządca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w harmonogramie.
2. Wstęp do Parku (w tym do labiryntu) jest możliwy wyłącznie na podstawie ważnego biletu.
3. Zarządca może czasowo zamknąć Park lub jego część z powodu niesprzyjających warunków atmosferycznych bądź innych nieprzewidzianych okoliczności.
4. Uczestnicy są zobowiązani przestrzegać zasad bezpieczeństwa oraz poleceń obsługi Parku.
5. Na terenie Parku obowiązuje kategoryczny zakaz:
   a. Wnoszenia alkoholu, środków odurzających oraz przedmiotów niebezpiecznych.
   b. Palenia papierosów (w tym wyrobów tytoniowych i e-papierosów).
   c. Przebywania w stanie nietrzeźwym lub pod wpływem środków odurzających.
   d. Przynoszenia głośnych urządzeń muzycznych i puszczania głośnej muzyki, w szczególności disco polo.
6. Własne jedzenie i napoje mogą być wnoszone wyłącznie na własną odpowiedzialność, z zastrzeżeniem zakazu wnoszenia alkoholu (pkt 5.a).
7. Uczestnicy są zobowiązani do zachowania biletu (lub paragonu) przez cały czas pobytu w Parku.
8. Pracownicy obsługi mają prawo wyprosić z Parku Uczestników, którzy:
   a. Naruszają postanowienia Regulaminu.
   b. Stwarzają zagrożenie dla siebie lub innych.
   c. Nie posiadają ważnego biletu.
9. W przypadku ewakuacji Uczestnicy są zobowiązani postępować zgodnie z instrukcjami obsługi Parku lub służb ratunkowych.
10. Park wyposażony jest w system monitoringu w celu zapewnienia bezpieczeństwa. Zapis z kamer monitoringu nie jest wykorzystywany w celach marketingowych i ulega nadpisaniu po określonym czasie.
11. Każdy Uczestnik, wchodząc do Parku (w tym na parking), wyraża zgodę na rejestrowanie swojego wizerunku przez system monitoringu.

4. Korzystanie z infrastruktury Parku

1. Korzystanie z infrastruktury Parku (m.in. labiryntu i innych atrakcji) jest uzależnione od indywidualnych możliwości Uczestnika, takich jak wiek, wzrost, stan zdrowia czy poziom sprawności.
2. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich Podopiecznych oraz za przestrzeganie przez nich zasad korzystania z infrastruktury.
3. Uczestnicy są zobowiązani do korzystania z infrastruktury zgodnie z jej przeznaczeniem oraz z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa – w szczególności należy używać odpowiedniego obuwia dostosowanego do warunków atmosferycznych.
4. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za urazy wynikające z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa lub niewłaściwego korzystania z atrakcji.
5. Wszelkie szkody wyrządzone przez Uczestników na terenie Parku muszą zostać naprawione na koszt sprawcy.

5. Zakup biletów online na wydarzenia specjalne

1. Zakupu biletów można dokonać za pośrednictwem Systemu biletowego dostępnego na stronie internetowej Parku.
2. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych wymaganych w procesie zakupu.
3. Płatności realizowane są wyłącznie poprzez wskazany na stronie internetowej System płatności.
4. Po zakończeniu transakcji Kupujący otrzymuje bilet w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Bilet można okazać na urządzeniu przenośnym (np. telefonie) lub w formie wydruku.
5. Wszystkie bilety ulgowe wymagają okazania dokumentów potwierdzających prawo do zniżki.
6. Bilety na wydarzenia specjalne są ważne wyłącznie w terminie wskazanym na bilecie i co do zasady nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem przypadków określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

6. Reklamacje i zwroty

1. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Systemu biletowego lub innych usług świadczonych przez Park.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej w terminie 14 dni od zaistnienia przyczyny reklamacji, na adres e-mail: labiryntpodwarszawa@gmail.com.
3. Reklamacje dotyczące płatności realizowanych przez System płatności rozpatruje operator płatności zgodnie z regulaminem tego systemu.
4. Czas rozpatrzenia reklamacji przez Zarządcę wynosi do 14 dni roboczych.
5. Niekorzystne warunki atmosferyczne nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego biletu.

7. Odpowiedzialność Zarządcy

1. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zgubione, zniszczone lub skradzione na terenie Parku.
2. Zarządca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej, w tym niesprzyjających warunków atmosferycznych czy przerw w dostawie mediów.

8. Utrwalanie i rozpowszechnianie wizerunku Uczestników (poza monitoringiem)

1. Pracownicy Parku lub osoby upoważnione przez Zarządcę mogą wykonywać zdjęcia oraz nagrania (przy użyciu kamer innych niż kamery monitoringu) przedstawiające Uczestników. Materiały te mogą być wykorzystywane w celach komunikacyjnych i marketingowych Parku.
2. Użycie zdjęć przedstawiających konkretne osoby może odbyć się wyłącznie za zgodą tych osób (wyraźną lub dorozumianą, np. poprzez ustawienie się do zdjęcia). Nie dotyczy zdjęć poddanych retuszowi, który uniemożliwia rozpoznanie twarzy. 
3. Wejście na teren Parku jest równoznaczne z wyrażeniem przez Gościa zgody na nieodpłatne wykorzystanie i rozpowszechnianie jego wizerunku zarejestrowanego w trakcie pobytu na terenie Parku, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, w celach marketingowych i promocyjnych Parku (art. 81 ust. 2 pkt 2 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
4. Zgoda, o której mowa w ust. 3, obejmuje w szczególności:
   • publikację wizerunku w materiałach drukowanych (np. ulotki, plakaty, banery),
   • publikację w internecie (na stronie internetowej Parku, w mediach społecznościowych itp.),
   • emisję w ramach filmów promocyjnych, reportaży czy innych form audiowizualnych.
5. Goście, którzy nie wyrażają zgody na opisane powyżej wykorzystanie ich wizerunku, zobowiązani są jednoznacznie powiadomić o tym pracownika recepcji przed wejściem na teren Parku w dniu wizyty.
6. Brak zgody, o której mowa w ust. 5, nie dotyczy rejestracji wizerunku w ramach monitoringu wizyjnego, który jest prowadzony wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa i nie jest wykorzystywany w celach marketingowych.

9. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin może zostać w każdym czasie zmieniony przez Zarządcę. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej Parku.
2. Wszelkie spory wynikłe z tytułu korzystania z Parku rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Zarządcy.